Платежи

Отказ и возврат

Понятные правила для продукта «Сопровождение досудебного спора» стоимостью 990 ₽ за один спор.

Редакция 1.0 · от 5 сентября 2026

Можно отказаться от услуги

Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. При возврате учитываются фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с уже выполненной частью услуги.

Как рассчитываем возврат

Работа ещё не началасьЕсли после оплаты платный этап фактически не начат и расходы не понесены, возвращается вся уплаченная сумма.

Часть работы выполненаВозврат рассчитывается индивидуально с учётом фактически понесённых исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по договору к моменту отказа.

Есть техническая ошибкаЕсли платёж прошёл, а доступ не открылся, повторно платить не нужно: сначала проверяем статус операции и восстанавливаем доступ либо оформляем возврат.

Возврат подтверждёнДеньги возвращаются на исходный платёжный инструмент через платёжного провайдера; срок зачисления зависит также от банка пользователя.

Как подать запрос

Напишите по адресу support@reshim.app.
Укажите email аккаунта и номер спора. Полные данные банковской карты присылать не нужно.
Опишите причину отказа или проблему с оплатой.
Мы рассматриваем обращение и сообщаем расчёт возврата и дальнейшие действия.

Для удобства операционный ориентир сервиса — дать содержательный ответ по запросу на возврат в течение 10 календарных дней.

Правовая основа

Право потребителя отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, предусмотрено статьёй 35 Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. № 6.

Эта страница дополняет Публичную оферту и не ограничивает права пользователя, предоставленные законом.